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客戶第一、客戶驅動

發表時間:2018-1-25 23:10:27閱讀次數:764
“企業宣傳片,不像實物。買之前可以摸摸看看,它在沒做出來前,我們根本不知道它什么樣子。所以你們能不能把每個畫面鏡頭先做出來給我們看看,這個費用也不小,我們心里也沒底!弊罱覀冇龅竭@樣的擔心越來越多,通過成功與失敗案例我們有個感覺。其實這個問題的本質可能不是你把這個片子做出來給他就行,而是要賦能讓他實現他心目中的視頻,要讓他參與其中至少讓他明白其中的各個環節。否則即使你真的全部做出來他也不會滿意反復修改最后還可能不了了之,你賦能讓他參與即使影片有些瑕疵他也會自己幫視頻說話。這個感受讓我想到兩個概念b2c與c2b,以前可能更多的是只要你有這方面的案例了解對方的預算給出方案,調整幾次就可以完成一個項目,F在越來越多的企業想更多的參與而不是你告訴我別人是怎么怎么做的。這也讓我想起網紅現象,大家是共同運營、共同創造,消費者不需要要被說服,因為他已經認同了。粉絲對于網紅是非常愛護的,如果網紅有缺點,他們往往是容忍甚至是鼓勵,幫助網紅共同成長,他們認為網紅的成長就代表自己的成長。模式上她們把認同做到了最大化,傳統服務商可能是先定位、研發、產品、市場、渠道和生產。而網紅都在與粉絲的討論中完成,風格、設計、銷售、售后、甚至下一款什么時候推出,應該什么風格。在這個過程中,你很難說她到底是在做廣告,還是在做內容,還是在做產品的共同設計,還是在做服務,還是在做銷售。但有一點是肯定的消費者通過支付的行為表達了他們的認同。雖然我也不知網紅會不會有進一步的發展,但有一點我們是和網紅一致的:“客戶第一、客戶驅動!
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